Často kladené otázky

Áno, produkty zobrazené na e-shope sú dostupné skladom.

Po dokončení objednávky dostaneš potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky. V prípade, že ti potvrdzovací e-mail neprišiel, kontaktuj nás e-mailom.

Za objednávku je možné zaplatiť online alebo dobierkou. Za online objednávku je možné zaplatiť online prostredníctvom platobnej brány TrustPay a platbu na našom účte vidíme okamžite. TrustPay garantuje extrémnu mieru bezpečnosti pri platbe a služba je schválená a regulovaná Národnou bankou Slovenska. Dobierka Platba v hotovosti/kartou prepravcovi.

V sekcii poradňa máme veľkostné tabuľky, ktoré vám pomôžu pri výbere. Ak si nebudete istý výberom, neváhajte nás kontaktovať.

10% zľavu je možné dostať pri registrácii do nášho vernostného programu, v ktorom pri pravidelných nákupoch môže výška zľavy dosiahnuť maximálne 15%. Zľava sa uplatňuje len na tovar, ktorý už nie je v akcii.

Doba doručenia je väčšinou 2-3 pracovné dni.

Objednávky doručuje náš zmluvný partner Slovak Parcel Service s.r.o.

Nie, tovar objednaný cez eshop nie je možné vyzdvihnúť v kamennej predajni.

Náš prepravný partner Slovak Parcel Services s.r.o. posiela informáciu emailom vždy večer pred dňom doručenia.

Na Slovensku je záručná doba pre spotrebiteľov na zakúpený tovar 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru.

Na uplatnenie reklamácie potrebujete doklad o kúpe (faktúru alebo pokladničný blok). Spolu s ním je potrebné dodať aj vyplnený reklamačný formulár. Reklamačný formulár na stiahnutie.

Zákonom stanovená lehota na vybavenie reklamácie je do 30 dní odo dňa doručenia reklamovaného tovaru.

Ak zistíte, že tovar je poškodený už pri prevzatí, ideálne je to ihneď zdokumentovať (fotografie) a kontaktovať nás čo najskôr.

Ak bol doručený nesprávny tovar(iný aký je v objednávke), je potrebné nás čo najskôr informovať a tovar vymeníme za správny. Vyzdvihnutie nesprávneho tovaru kuriéra u zákazníka je na naše náklady.

Objednaný tovar je možné vrátiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu a peniaze budú vrátené do 14 dní. Tovar musí byť nenosený, nepoškodený, nepoužívaný a so štítkami. Na vrátenie tovaru je potrené vyplniť formulár na vrátenie tovaru.

Vrátený tovar je potrebné odoslať na adresu spoločnosti ALL SPORTS SLOVAKIA s.r.o. – Panónska cesta 38/A, Bratislava mestská časť Petržalka.